为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，全面提升“一窗式”工作人员业务能力，市政务服务中心于4月14日开启为期两周的专项培训，通过系统课程设计、多维实操演练和严密考核评估，全力锻造一支“全科受理、高效协同、群众满意”的政务服务尖兵队伍。

　　聚焦改革需求，构建精准培训体系。围绕“一窗通办”改革核心任务，依托“高效办成一件事”联办机制、异地通办业务流程，系统梳理住建、税务、人社、医保等20余个部门业务，同时强化“赣服通”“赣企通”等线上平台应用能力，提升“网上办”“掌上办”服务质效。

　　创新培训模式，强化实操技能水平。打破传统培训授课模式，邀请住建局、税务局、自然资源局等进驻部门首席代表及业务骨干现场教学，结合典型案例解析政策要点和常见问题处置技巧。同时制定《吉安市政务服务中心日常窗口管理制度》，组织参训人员分批进驻综窗并在受理、出件核验等岗位轮换，业务骨干“一对一”进行指导，促进理论与实践深度融合。

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　　严把质量关口，建立闭环考核机制。为确保培训实效，理论考核聚焦政务服务法规、业务流程标准及系统操作规范，检验政策理解与知识储备水平。实操环节通过随机抽取“大件运输许可一件事”“老年卡办理”等场景，考核从咨询受理到业务办结的全流程处置能力。

　　此次专项培训是吉安市深化政务服务“五化”建设的有益实践，通过系统提升窗口人员业务素养、标准化服务流程、智能化操作能力，推动“一窗受理”模式提质增效，优化群众办事体验。下一步市政务服务中心将健全常态化培训机制，全力打造“进一扇门、找一个窗、办所有事”的吉安政务服务新高地，让“吉事即办”品牌成为优化营商环境的亮丽名片。