国庆中秋长假期间，我市强化市县乡村四级联动，全面落实延时错时预约服务机制，以“不打烊”的坚守践行“不停摆”的承诺，生动诠释了“民之所盼，政之所向”的深刻内涵。

　　四级联动，织密全流程便民服务网络。统一调度市、县、乡、村四级服务力量，合理安排窗口值班。节日期间，市、县两级政务服务大厅高频事项窗口开展延时错时服务，针对各窗口办件人流量动态调整窗口人员数量，并对拥挤窗口进行分流，缩短群众办事平均等待时长；乡（村）便民服务中心（代办点）公布联系电话，开展预约服务。吉安市各级政务服务大厅（政务服务代办点）共完成错时服务事项办件10495件，预约服务事项办件量1779件，以高效有序的服务保障节日期间群众企业错峰办事需求。

　　智慧赋能、打造多维度政务服务平台。同步更新“赣服通”政务服务数字地图，确保全市239个政务服务大厅、便民服务点的各项数据准确无误，实现“一键查询，精准前往”。依托“线上线下一体化”服务新模式，构建起电脑端全网办，移动端精准预约，自助端全天候办理的多元化服务矩阵，让群众节日办事时间自由，从“定时”走向“随时”；“一网通办”“异地办”则跨越地理阻隔，将“定点”服务延伸为“就地”可享。

　　保障在前，筑牢全方位安全运行防线。各级政务服务大厅严格执行领导带班和值班制度，确保各类服务诉求与突发事件及时响应与处置。以常态化安全巡查、视频监察、设施设备定期维护以及技术团队全程保障，共同筑起安全、稳定、可靠的政务服务环境“防火墙”，让办事群众安心、放心、舒心。

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　　闭环管理，完善全周期服务链条。针对双节期间的各类办件，综合运用政务服务“好差评”系统、电话回访等多种渠道，贴近群众的心声，共倾听汲取相关意见建议109余条，以全流程有温度的政务服务进一步提升企业群众的满意度、获得感、幸福感。