国庆中秋“双节”假期，泰和县政务服务中心坚守服务一线，持续推行延时错时预约服务，以“不打烊”的政务温度为节日增添民生暖意，用实际行动践行“吉事即办”服务品牌承诺。

精细谋划，保障服务供给“零缺位”

　　为破解企业群众“上班没空办、下班无处办、假期办不了”的现实难题，泰和县紧扣“双节”期间办事需求特点，提前部署，周密制定服务方案，不仅县级政务大厅全程开放，更联动乡（镇）、村（社区）实现三级政务（便民）服务中心同步值守、同标服务，实现便民服务网络全域覆盖。聚焦婚姻登记、社保、医保、税务、不动产登记等高频事项，科学开设服务窗口，优化人员排班，全力保障服务供给与群众需求精准匹配。同时，全面巡检与维护自助服务终端、休息区等配套设施，积极营造温馨、舒适、便捷的办事环境。从资源调配到设施保障，精细的前期筹划为节日服务“不断档、不掉线”奠定了坚实基础。

渠道多元，确保政务服务“零延误”

　　为满足群众多元化办事需求，泰和县积极构建“线上+线下+自助+预约”的立体化服务矩阵，确保节假日政务服务高效畅通。线下，服务大厅正常开放，实行“窗口专人值守+后台即时响应”的协同模式，确保前台受理与后台审批无缝衔接，实现“即来即办、一次办好”。线上，积极引导群众通过“赣服通”、江西政务服务网等平台进行“网上办、掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。此外，中心持续开放24小时自助服务区，提供全天候“不打烊”的服务。特别开通的电话预约渠道，让群众可灵活预约办理时间，提升了假期办事的便捷性与舒适度。

初心为民，传递温情服务“零距离”

　　“服务不打烊”的本质，是服务理念的升华与服务温度的传递。泰和县政务服务中心始终心系群众“急难愁盼”，通过开设“绿色通道”，为老弱病孕等特殊群体提供优先办理、全程帮代办服务；同时积极探索“预约上门”模式，为无法亲临现场的群众将窗口服务送抵家门，实现服务从“窗口”到“身边”的零距离延伸。窗口一线工作人员始终以饱满的精神、规范的礼仪和专业的素养，践行微笑服务，确保每一次接待都耐心周到、每一笔业务都精准高效，让群众在节日期间依然能感受到“宾至如归”的办事体验。为保障服务品质，中心执行严格督查机制，由带班领导及值班人员对窗口服务态度、办事效率与工作纪律进行高频次、不定时的现场巡查与实时监督。此外，进一步畅通投诉建议渠道，及时回应群众反馈，以强有力的监督闭环，确保节假日服务标准不降、品质不折不扣，让专业与温馨贯穿服务全程。

　　据统计，国庆中秋“双节”假期前4天，泰和县政务服务大厅已接待办事群众超300人次，群众满意率达100%。当前，延时错时预约服务已不再是可有可无的“附加项”，而是满足群众需求、优化营商环境的“必选项”与“标准配置”。下一步，泰和县将持续聚焦企业群众办事的痛点、难点、堵点，进一步优化服务流程、拓展服务范围、创新服务方式，全力保障政务服务365天不断档、不打烊，以更优政务服务质效助力全县营商环境持续提升、民生福祉持续改善，让“吉事即办”品牌更加深入人心。