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市交通局窗口创新举措开展服务工作
发布时间:2017-11-21 16:14:05  来源:

一是创新工作方式,优化窗口服务。事前电话预约一次性告知办事事项和程序,解决较远群众来回往返的现象。二是创新服务内容,拓展服务外延。不定期对运输企业和维修厂家、检测站等业务人员进行座谈,了解企业和群众对窗口服务中的意见和建议。三是创新服务效率,提升服务理念。对符合条件、材料齐全、手续完备的经营业户,即便已到下班时间,工作人员仍主动推迟下班,遇到特殊情况,还提供上门服务。四是创新服务标准,从细处着眼。窗口设置了办事指南、纸笔、茶水等,对群众一张笑脸相迎,变等待服务为主动提供服务,给办事群众留下良好印象。